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juan antonio arjona ruiz
30/10/2021 10:54

Petardeo y salida de humo en Laica VT3240 XPro


Decepcionado con mi primera envasadora. En la primera prueba oigo un chasquido y en seguida empieza a salir humo. No he podido envasar todo lo que tenía preparado para irme de puente ¡¡un fastidio!!.
Le ha pasado a alguien?
Espero no tener problema para cambiarla.
Shop-Administrator
30/10/2021 15:21

Re: Petardeo y salida de humo en Laica VT3240 XPro


Buenas tardes.



En primer lugar no se preocupe. Seguramente puede haber recibido un golpe en el transporte que haya producido el problema o podría estar defectuosa.



Hasta el martes no podemos hacer nada por ser festivo el lunes. El martes nos encargaremos de que le contacten de Laica para retirar la envasadora que no funciona y entregarle una nueva.

Usted no tiene que hacer nada solo entregar una y recibir la nueva. Son envasadoras que van muy bien pero, al ser máquinas, siempre hay alguna que falla y le ha tocado a usted la “china”. En esta próxima semana el problema estará resuelto. Un saludo



Jaime Arroyo

juan antonio arjona ruiz
12/11/2021 10:15

Re: Petardeo y salida de humo en Laica VT3240 XPro


Buenos dias, a día de hoy aún no he recibido el artículo nuevo.
Recogieron la envasadora defectuosa en el segundo intento, puesto que en el primero no fué posible; Laica Iberia envió a la empresa de transportes sin antes ponerse en contacto conmigo para comunicarme la dirección de envío. Claro está que cabe la posibilidad que el transportista la supiera y no "tenía tiempo" de ponerse a hacer la etiqueta.......
Espero la pronta solución del problema. Los que si han respondido en todo momento han sido los chicos de Lacasadelasenvasadoras, un 10 para ellos.
Shop-Administrator
12/11/2021 11:15

Re: Petardeo y salida de humo en Laica VT3240 XPro


Buenos dias.



Su máquina se la retiró directamente Laica para revisarla y enviarle una nueva y debería haberla recibido ya.



Ahora mismo les he puesto una reclamación para saber cual es la situación exacta.



En cuanto me contesten le informo



Un saludo