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Luis Martins
27/09/2023 15:25

Laica VT3240 Xpro


Como é possível tratar os clientes desta forma, estou à mais de um mês à espera que resolvam o problema da entrega de uma máquina de substituição pela que me entregaram avariada. Já deram as mais variadas desculpas esfarrapadas, mas continuam sem enviar a máquina nova. Paguei um produto que não posso utilizar e, tanto reclamo mas nem do vendedor, nem da marca Laica, me resolvem o problema. Nunca mais compro nada neste site, não são de confiança. Vou alertar em todas as redes sociais, como amigos e familiares, para esta situação.
Shop-Administrator
27/09/2023 18:10

Re: Laica VT3240 Xpro


Buenas tardes. Le hemos atendido correctamente en todo momento. Una vez que usted nos indicó que la máquina no funcionaba primero se hicieron las pruebas para asegurarse de que no fuera algún error con el uso o un problema que se pudiera subsanar.
Cuando se verificó que la máquina efectivamente tenía algún problema fue la propia empresa Laica quien envió un transportista para retirar la máquina. Una vez la recibieron y se comprobó que se trataba de una máquina defectuosa le enviaron una nueva (siempre sin ningún tipo de cargo para usted). No entiendo como no la ha recibido si hace ya una semana que se envíó con Seur. Hoy mismo vamos a reclamar a Laica para que averiguen con el transportista porqué aaún no está entregada.
Un saludo